Guardianía y vigilancia
Personal acreditado en el puesto, con procedimiento escrito, relevo garantizado y un parte diario que puedes revisar.
Sector
Seguridad para centros comerciales
Miles de personas al día, locales de terceros y un parqueadero que concentra la mitad de los incidentes.
El problema
Un centro comercial es espacio público con dueño privado
Entra cualquiera, sin identificarse, en volumen y con horarios de punta. El personal de seguridad no puede filtrar el acceso, así que su trabajo es otro: observar, disuadir y saber qué hacer cuando algo pasa delante de mucha gente.
Los incidentes se concentran en el parqueadero —robo de vehículos y de objetos dentro de ellos— y en el hurto en locales, que lo sufre el arrendatario pero se le reclama a la administración. A eso se suma lo que no es delito y consume la mayor parte del turno: personas extraviadas, caídas, discusiones, emergencias médicas.
Y hay un riesgo silencioso: la evacuación. Un centro comercial lleno se evacúa mal si el personal no ensayó el procedimiento.
Nuestra respuesta
Qué desplegamos en un centro comercial
-
Puestos fijos y rondas de pasillo
Presencia visible en accesos y patio de comidas, con recorridos que cubren horas punta y cierre de locales.
-
Control de parqueaderos
Vigilancia con recorrido, cámaras con lectura de placas en los ingresos y control del flujo en horas de mayor ocupación.
-
Control de aforo
Conteo de personas por zona con analítica de video, para seguridad y también para la operación comercial.
-
Personal formado en atención al público
Un guardia de centro comercial atiende más consultas que incidentes. Se selecciona por criterio y trato, y se capacita en primeros auxilios y manejo de emergencias.
-
Coordinación con administración y locales
Canal único de reporte, informe de novedades y participación en los simulacros de evacuación.
Con qué se arma
Servicios que componen este esquema
La combinación se define en la visita: a veces la respuesta correcta es menos personal y mejor control de accesos.
Videovigilancia con IA
La diferencia entre grabar y vigilar: el sistema reconoce la situación anómala y avisa mientras está ocurriendo.
Seguridad electrónica
Control de accesos, perímetro y detección, conectados por un procedimiento. Sin la conexión, son tres gastos que no se suman.
Custodias y transporte de valores
Para el momento más expuesto de la operación: cuando el valor sale del sitio protegido y se mueve por la vía pública.
Dudas frecuentes
Lo que más nos preguntan de este sector
¿Cubren el parqueadero?
Sí, y suele ser el punto que más rinde. La combinación habitual es recorrido de personal más cámaras con lectura de placas en los ingresos y salidas.
¿Qué pasa con el hurto dentro de los locales?
Es responsabilidad del arrendatario, pero afecta a todo el centro. Trabajamos el perímetro común y coordinamos con los locales que contratan su propio esquema, para que los procedimientos no se contradigan.
¿El personal está capacitado para una emergencia médica?
Es parte de la formación del puesto: primeros auxilios básicos y, sobre todo, el procedimiento de aviso y despeje. Lo que más importa en una emergencia es que el personal sepa a quién llama y en qué orden.
Hablemos
Hablemos de lo que necesitas proteger
Empezamos con una visita al lugar: la propuesta sale de lo que vemos ahí, no de un catálogo.
- +593 2 250 0994
- Escribir por WhatsApp
- [email protected]
- Guardianía y monitoreo las 24 horas, los 7 días